LAS POLÍTICAS QUE SE MENCIONAN A CONTINUACIÓN SÓLO APLICAN PARA LAS COMPRAS REALIZADAS EN CUALQUIERA DE LOS CANALES DE VENTA www.hvacsoluciones.com.mx TIENDA FÍSICA, EN LÍNEA Y VENTAS EMPRESARIALES QUE SE UBICAN DENTRO DEL ESTADO DE JALISCO Y DE LA REPÚBLICA MEXICANA.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES SE REQUIERE OBLIGATORIAMENTE:

  • PRESENTAR EL COMPROBANTE DE COMPRA ORIGINAL
  • UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE (INE, PASAPORTE, CEDULA PROFESIONAL, CARTILLA DEL SERVICIO MILITAR NACIONAL, TRATANDOSE DE EXTRANJEROS EL DOCUMENTO MIGRATORIO VIGENTE QUE CORRESPONDA)
  • EL PRODUCTO POR CAMBIAR Y/O DEVOLVER (YA SEA ABIERTO O NO EL EMPAQUE ORIGINAL) DEBERA ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE AL MOMENTO DE LA COMPRA, ES DECIR, SIN MOSTRAR ALTERACIÓN O DAÑO, INCLUIR TODAS SUS PARTES, ACCESORIOS, MANUALES, GARANTÍAS Y SU EMPAQUE ORIGINAL.

EN EL CASO DE LA COMPRA HAYA SIDO ONLINE Y NO CONTAR CON UNA TIENDA FÍSICA EN LA LOCALIDAD, PUEDE HACER LA SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN AL TELÉFONO DE HVAC SOLUCIONES DE AIRE CONSIDERANDO PERIODOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DE SU ORDEN.

PERIODO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ACEPTAMOS LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA EN TIENDA, DESPUÉS DE LA FECHA DE COMPRA ORIGINAL. PARA COMPRAS ONLINE SE DEBERÁ CONSIDERAR EL PERIODO A PARTIR DE LA FECHA DE LA ENTREGA DE SU COMPRA, SIENDO EL PERIODO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE 7 DÍAS, CON  LA SALVEDAD DE QUE EN MATERIAL ELECTRICO NO APLICAN LOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

NOTA; EN EL CASO DE LOS PRODUCTOS QUE APLIQUEN LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES, NUESTRO EQUIPO DE ESPECIALISTAS HARÁ UNA REVISIÓN FÍSICA Y FUNCIONAL DEL PRODUCTO PARA DETERMINAR EL ESTADO DE ÉSTE, JUNTO CON LOS ACCESORIOS COMPLETOS Y EMPAQUE.

DURANTE LA ENTREGA DE SUS PRODUCTOS EN SU DOMICILIO AGRADECEMOS SE TOME EL TIEMPO QUE CONSIDERE NECESARIO PARA CONFIRMAR QUE RECIBE SU MERCANCÍA EN PERFECTAS CONDICIONES Y A SU ENTERA SATISFACCIÓN. EN CASO CONTRARIO, AGRADECEMOS NO RECIBA EL PRODUCTO Y NOS HAGA LLEGAR SUS COMENTARIOS EN EL DOCUMENTO QUE LE ENTREGARÁ NUESTRO EQUIPO DE REPARTO CONFIRMANDO QUE NO RECIBIÓ EL PRODUCTO Y /O AL TELÉFONO HVAC SOLUCIONES DE AIRE.

MISMA POLITICA APLICA PARA TODOS LOS SERVICIOS DE INSTALACIÓN REALIZADOS POR EL EQUIPO DE HVAC SOLUCIONES DE AIRE, YA SEA INSTALACIÓN EN CASA O DIRECTAMENTE EN TIENDA FÍSICA.

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS PRODUCTOS Y MATERIALES ELECTRICOS NECESARIOS PARA LA INSTALACION DE LOS EQUIPOS, Y LA GARANTÍA ES VALIDADA DIRECTAMENTE POR EL FABRICANTE.

GARANTÍA CON EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR AUTORIZADO

SI EL PRODUCTO PERTENECE AL INCISO E) (ARTÍCULOS QUE NO TIENEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES (NO REEMBOLSABLES) O PRESENTA DEFECTOS DE FABRICACIÓN CON POSTERIORIDAD A LOS PERIODOS SEÑALADOS EN LOS INCISOS A) B) Y C), EL CLIENTE DEBERÁ ACUDIR DIRECTAMENTE CON EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR AUTORIZADO (CONSULTAR PÓLIZA DE GARANTÍA DEL PRODUCTO), PARA HACER SU RECLAMACIÓN DE GARANTÍA, SALVO QUE EL PRODUCTO SE HAYA ADQUIRIDO CON UN PLAN DE SERVICIO O REEMPLAZO O PROTECCIÓN CONTRA ROBO Y ACCIDENTE, EN CUYO CASO SE ATENDERÁ DE CONFORMIDAD A LO ESTABLECIDO EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO CORRESPONDIENTE EN NUESTRA TIENDA, SIEMPRE QUE SE ENCUENTRE DENTRO DEL PERIODO DE VIGENCIA.

DEVOLUCIONES DE COMPRAS POR INTERNET.

SI EL PRODUCTO CUMPLE CON LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y ESTÁ DENTRO DEL PERIODO DE ACLARACIÓN, PUEDES:

  1. ASISTIR A LA TIENDA, LLEVANDO EL PRODUCTO CON ACCESORIOS COMPLETOS Y EMPAQUE, ORDEN DE COMPRA E IDENTIFICACIÓN OFICIAL, PARA ASESORÍA EN EL PROCESO A SEGUIR.
  2. LLAMAR AL TELÉFONO HVAC SOLUCIONES DE AIRE CON LOS DATOS DEL PEDIDO PARA ASESORÍA EN EL PROCESO A SEGUIR.

NUESTRO EQUIPO DE ESPECIALISTAS DE HVAC SOLUCIONES DE AIRE HARÁ UNA REVISIÓN FÍSICA Y FUNCIONAL DEL PRODUCTO PARA DETERMINAR EL ESTADO DE ÉSTE, JUNTO CON LOS ACCESORIOS COMPLETOS Y EMPAQUE. SI PROCEDE SE REALIZARÁ EL REEMBOLSO A LA FORMA ORIGINAL DE PAGO. EN CASO DE QUE NO PROCEDA, RETORNAREMOS EL PRODUCTO AL DOMICILIO REGISTRADO EN LA CUENTA.

EN CASO DE DUDAS LLÁMANOS AL TELÉFONO HVAC SOLUCIONES DE AIRE ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN Y/O REGALOS.

PARA PRODUCTOS CON ARTÍCULO(S) EN PROMOCIÓN Y/O REGALO(S) INCLUIDO(S) EN LA TRANSACCIÓN ORIGINAL (“PAQUETE”), SE DEBERÁ DEVOLVER TODO EL PAQUETE O DE LO CONTRARIO SE LE DESCONTARÁ EL PRECIO VIGENTE DEL ARTÍCULO EN PROMOCIÓN Y/O REGALO.

ARTÍCULOS DE “CAJA ABIERTA” (OPEN BOX) (SOLO APLICA TIENDA FÍSICA).

LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS COMO “CAJA ABIERTA” (OPEN BOX) SÓLO PODRÁN SER DEVUELTOS POR MAL FUNCIONAMIENTO, SU DEVOLUCIÓN SERÁ POR EL MISMO VALOR Y EN LA MISMA FORMA DE PAGO, CONFORME AL PERIODO DE DEVOLUCIÓN SEGÚN EL ARTÍCULO ADQUIRIDO. LA GARANTÍA APLICA CONFORME A LOS PERIODOS ANTES SEÑALADOS DE 7, 14 O 30 DÍAS DE ACUERDO CON EL PRODUCTO QUE SE TRATE.

TARJETAS DE REGALO Y/O CUPONES.

LAS COMPRAS REALIZADAS CON CUPÓN NO GENERAN CUPONES ADICIONALES AUN CUANDO EL REMANENTE SE LIQUIDE CON OTRA FORMA DE PAGO. LOS CUPONES Y TARJETAS NO PUEDEN CANJEARSE POR DINERO EN EFECTIVO NI SON SUJETAS A DEVOLUCIÓN. HVAC SOLUCIONES DE AIRE NO SE HACE RESPONSABLE POR EL ROBO, PÉRDIDA, O DAÑO; ASÍ COMO DEL SALDO DISPONIBLE.

DEVOLUCIONES CON CUPONES.

EN CASO DE QUE UN CLIENTE DEVUELVA UN PRODUCTO EN CUYA COMPRA SE HUBIERA(N) GENERADO CUPÓN(ES), DEBERÁ DEVOLVER EL(LOS) CUPÓN(ES) JUNTO CON EL PRODUCTO PARA PODER REALIZAR DICHA DEVOLUCIÓN. EN CASO DE QUE EL(LOS) CUPÓN(ES) HAYA(N) SIDO REDIMIDO(S) TOTAL O PARCIALMENTE EN OTRA COMPRA, O NO SE PRESENTE EL(LOS) CUPÓN(ES) AL MOMENTO DE LA DEVOLUCIÓN, EL VALOR DEL (LOS) CUPÓN (ES) SERÁ DESCONTADO DEL TOTAL DEL MONTO A DEVOLVER.

DEVOLUCIÓN POR COMPRAS A MESES SIN INTERESES.

LAS DEVOLUCIONES DE COMPRAS A MESES SIN INTERESES SERÁN POR EL IMPORTE TOTAL DE LA COMPRA EN UNA SOLA EXHIBICIÓN, DEBIENDO EN SU CASO SOLICITAR CON SU BANCO LA ANULACIÓN DE LAS PARCIALIDADES EN CASO DE ASÍ REQUERIRLO.

MÉTODO DE REEMBOLSOS.

LOS REEMBOLSOS SE REALIZARÁN EN LA MISMA FORMA DE PAGO QUE SE EFECTUÓ LA COMPRA ORIGINAL O EN SU DEFECTO EN NOTA DE CRÉDITO, MONEDERO ELECTRÓNICO O CUALQUIER OTRO MEDIO PARA COMPRAS EN LA TIENDA.

POLÍTICA DE IGUALACIÓN DE PRECIO EN LAS TIENDAS “PRECIOS GARANTIZADOS POR HVAC SOLUCIONES DE AIRE”

HVAC SOLUCIONES DE AIRE OFRECE A SUS CLIENTES LA GARANTÍA DE CONTAR CON PRECIOS COMPETITIVOS POR LO QUE EN CASO DE ENCONTRAR UN PRECIO COMPROBABLE MÁS BAJO DEL MISMO PRODUCTO (MISMA MARCA, MODELO, CARACTERÍSTICA Y SERIE), LOS IGUALAMOS AL MOMENTO DE LA COMPRA. EL PRECIO DEBE SER APLICABLE DE TIENDA A TIENDA O PÁGINA WEB A PÁGINA WEB.

¿CÓMO APLICARLO?

LA PERSONA INTERESADA PRESENTA UN COMPROBANTE ORIGINAL DEL PRECIO MÁS BAJO VIGENTE A SER IGUALADO. SE ACEPTAN COMO COMPROBANTES DE PRECIO: RECIBOS DE PAGO ORIGINAL, FLYERS, VOLANTES, CATÁLOGO O ANUNCIO ORIGINAL.

NOTA: NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE VERIFICAR/COMPROBAR EL PRECIO EN EL ESTABLECIMIENTO.

RESTRICCIONES DE LA POLÍTICA DE IGUALACIÓN DE PRECIOS

LA IGUALACIÓN DE PRECIOS SOLO ES VÁLIDA CUANDO EL COMPARATIVO SE DA A PRECIO REGULAR POR LO QUE NO APLICA O ESTÁ SUJETA A LAS SIGUIENTES RESTRICCIONES:

  1. NO INCLUYE ERRORES TIPOGRÁFICOS, OFERTAS, PROMOCIONES (INCLUSO DE LA PROPIA TIENDA), LIQUIDACIONES Y VENTAS POR CIERRE.
  2. EL ANUNCIO MOSTRADO DEBERÁ DE ESTAR FECHADO CON UN MÁXIMO DE 30 DÍAS POSTERIORES A LA PUBLICACIÓN.
  3. SÓLO APLICA EN PUBLICACIONES DE COMERCIO EN MÉXICO Y DE LA MISMA ENTIDAD FEDERATIVA.
  4. NO APLICA PARA OFERTAS PUBLICADAS EN SITIOS DE VENTA EXCLUSIVA POR INTERNET.
  5. OFERTAS DE PRODUCTOS EN PROMOCIÓN (DESCUENTOS EN MONTO O PORCENTAJE) O PRODUCTOS GRATIS OFRECIDOS POR CUALQUIER OTRO ESTABLECIMIENTO UBICADO DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA.
  6. ARTÍCULOS DE CANTIDAD LIMITADA (REMATES DE MERCANCÍA).
  7. ARTÍCULOS QUE SE VENDAN ABIERTOS, DE EXHIBICIÓN O RE-MANUFACTURADOS.
  8. MERCANCÍA EN LIQUIDACIÓN O DE FORMATO OUTLET.
  9. REEMBOLSOS/INCENTIVOS POR CORREO (REEMBOLSOS, BONIFICACIONES O MONEDEROS ELECTRÓNICOS).
  10. NO APLICA PARA SERVICIOS.
  11. OFERTAS DE FINANCIAMIENTO, PROMOCIONES ESPECIALES O DE PAQUETES (SE IGUALAN PRECIOS REGULARES CONTRA PRECIOS REGULARES SIEMPRE QUE EL PRECIO DE IGUALACIÓN NO PARTA DE UNA OFERTA Y/O PROMOCIÓN).
  12. COTIZACIONES ESPECIALES PARA EFECTOS DE VENTA DE MAYOREO.
  13. NO APLICA PARA PRODUCTOS QUE HVAC SOLUCIONES DE AIRE VENDE CON ENTREGA A DOMICILIO.
  14. NO APLICA SOBRE PRECIOS QUE RESULTEN DE OTRA IGUALACIÓN DE PRECIOS.
  15. ESTÁ SUJETA A LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO EN LA TIENDA DE HVAC SOLUCIONES DE AIRE.

SI DESEA CONOCER MÁS ACERCA DE NUESTRAS POLÍTICAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS POR FAVOR LLÁMANOS AL TELEFONO DE HVAC SOLUCIONES DE AIRE O VISITE NUESTRA TIENDA O NUESTRA PAGINA DE INTERNET www.hvacsoluciones.com.mx  

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